Resumo: você pode excluir a sua conta da Piupa e todos os dados dela a qualquer momento, direto no app ou pedindo por e-mail. Também dá para apagar só os dados e continuar com a conta.
Excluir a conta pelo app
Vale para o app no Android, no iPhone e no navegador (piupa.app/app):
- Abra a Piupa e toque em Ajustes (a engrenagem).
- Toque em Sua conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme. Pode ser preciso entrar de novo com Google, Apple ou e-mail para confirmar que é você.
Pronto: a conta e os dados são apagados na hora.
Pedir a exclusão por e-mail
Se não conseguir entrar no app, escreva para suporte@piupa.app a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Apagar só os dados, sem excluir a conta
Em Ajustes → Começar de novo → Apagar tudo, a Piupa apaga todos os lançamentos, cartões, simulações, faturas importadas, metas e investimentos do perfil, e a conta continua ativa. Você também pode apagar itens um a um, a qualquer momento.
O que é apagado e o que fica
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta de acesso (nome, e-mail, ID da conta) | Apagada na hora. |
| Dados financeiros dos perfis Pessoal e Empresa: receitas, contas, parcelas, cartões, faturas, saldos, investimentos, metas, simulações e faturas importadas | Apagados na hora. |
| Registro do plano e da assinatura (tipo de plano, loja da compra e validade) | Guardado por até 5 anos, só para obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor. Depois, apagado. |
| Cópias de segurança do banco de dados | Saem das cópias automaticamente em até 30 dias. |
Importante: excluir a conta não cancela a assinatura do Piupa Pro, que é cobrada pela loja. Cancele antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas, ou no iPhone em Ajustes → seu nome → Assinaturas.